Der E-Commerce Automation Report 2024

Was verrät die neue FHNW-Studie über den aktuellen Stand und die Zukunft des E-Commerce? Die Digitalisierung hat den E-Commerce stark vorangetrieben und viele Unternehmen haben in den letzten Jahren dank dem Einsatz von IT-Lösungen ihre Prozesse effizienter und schneller gestaltet.

Doch E-Commerce Automation hat noch viel mehr Potential als Prozesse zu digitalisieren und Schnittstellen zu bauen. Wo stehen B2B-Unternehmen in der Schweiz in Sachen E-Commerce Automation? Diese Frage beantwortet die umfassende Studie, die wir gemeinsam mit der Hochschule für Wirtschaft der Fachhochschule Nordwestschweiz FHNW durchgeführt haben. Neben den Studienerkenntnissen beinhaltet der Forschungsbericht ein Spezialkapitel zum Einsatz künstlicher Intelligenz im E-Commerce-Umfeld mit vielen Beispielen und Tool-Beschreibungen sowie den aktualisierten Workshop-Canvas.

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Die Autorenschaft

Marc K. Peter
Leiter Kompetenzzentrum Digitale Transformation; Hochschule für Wirtschaft FHNW

Reto Baumgartner
Geschäftsführer MySign AG

Anna V. Rozumowski
Dozentin; Hochschule für Wirtschaft FHNW

Kirsten L. Maier
Wissenschaftliche Mitarbeiterin; Hochschule für Wirtschaft FHNW

Danilo Siscaro
Wissenschaftlicher Mitarbeiter; Hochschule für Wirtschaft FHNW

Simon Flück
Digital Marketing Manager und Geschäftsführer Atelier GoLive GmbH

Darius Zumstein
Dozent; Hochschule für Wirtschaft FHNW

Johan P. Lindeque
Dozent und Leiter Schwerpunktthema KMU-Internationalisierung; Hochschule für Wirtschaft FHNW

Valentin Binnendijk
Co-Founder Pedalix GmbH

Marc Gasser
Co-Founder Pedalix GmbH

Key-Facts zur Studie

Die Teilnahme an der Studie war kostenlos und dauert etwa 10 bis 15 Minuten.
Alle Teilnehmenden erhielten einen individuellen Report mit einer Auswertung ihrer Ergebnisse pro Dimension und einem Vergleich mit dem Branchen-Benchmark.
Alle Teilnehmenden haben die Möglichkeit, an einem exklusiven Webinar teilzunehmen, in welchem die Ergebnisse der Studie präsentiert werden.
Die Resultate der Studie werden anonymisiert veröffentlicht.

Der E-Commerce Automation Benchmark

Die Ergebnisse liefern nicht nur einen Überblick über den aktuellen Stand der Automatisierung im E-Commerce, sondern erheben auch den Industrie-Benchmark. Unternehmen können ihren E-Commerce Automation Grad somit erstmals umfassend mit dem Industrie-Benchmark vergleichen und sehen, wo sie stehen und wo sich noch Potential verbirgt.

Hauptsponsoren der Studie

Von der Webagentur zum E-Commerce Automation Powerhouse

Als E-Commerce Automation Experten konzipieren, gestalten und realisieren wir in interdisziplinären Projektteams Onlineshops für B2B wie auch B2C Unternehmen, mobile Apps und Corporate Websites. Dabei haben wir für uns den Anspruch, mit unseren Ideen und Lösungen unsere Kunden im E-Commerce erfolgreicher zu machen.

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Die Hochschule für Wirtschaft betreibt fünf Bachelor of Science- und zwei Master of Science-Studiengänge, sechs Institute, das International Office und die Geschäftsstelle für China. AACSB hat die Hochschule für Wirtschaft FHNW 2021 als eine der 6% führenden Wirtschaftshochschulen weltweit akkreditiert - wie Yale und Harvard.

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Co-Sponsoren der Studie

PostFinance bietet Ihren Händlern den gesamten Zahlungsprozess aus einer Hand. Wir decken vom Konto übers Einkassieren bis zur Auszahlung und Support alles ab. Mit unserer Zahlungslösung Checkout Flex können Sie alle gängigen Zahlungsarten wie PostFinance Pay, Mastercard, Visa oder TWINT in Ihrem Onlineshop integrieren damit Sie das volle Potential ausschöpfen können.

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CRIF, Ihr Partner Nr. 1 für Bonitätsprüfung, Rechnungskauf, Altersprüfung, Betrugsprävention und Adressmanagement im E-Commerce-Bereich im ganzen DACH-Raum.

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bob Finance, Zweigniederlassung der Valora Schweiz AG, bietet seinen Kunden erstklassige digitale Finanzierungslösungen zu fairen Konditionen an. Das engagierte bob Team, bestehend aus Finanz- und Technologieexperten, entwickelt laufend innovative und einfache Möglichkeiten, damit seine Kunden bequem bezahlen und finanziell flexibel bleiben können.

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Partner

Online – Offline – Direct

Der HANDELSVERBAND.swiss vereint über 400 Händler. Mit über 450 Onlineshops und 2850 Verkaufsstellen realisieren unsere Mitglieder jährlich rund CHF 21 Mia. Umsatz. Sie versenden jährlich über 77 Mio. Pakete in der Schweiz und repräsentieren ca. 70 % des Onlinehandelsvolumens B2C.

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Medienpartner

Topsoft bringt als unabhängige Schweizer Drehscheibe für Digitales Business Anwender und Anbieter zusammen. Mit effektiven Mitteln sorgt topsoft dafür, dass User ihr Wissen über Business IT erweitern und die passende Anwendung am richtigen Ort einsetzen können. Und das bei Live-Events, digital auf topsoft.ch und gedruckt mit dem topsoft Fachmagazin.

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